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方案概述

        智慧供熱管理平臺(tái)融合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算、智能AI等技術(shù)，形成集供熱生產(chǎn)調(diào)度、管網(wǎng)監(jiān)控、負(fù)荷預(yù)測(cè)、水力平衡、收費(fèi)管理、客服運(yùn)維、人員管理、考核評(píng)價(jià)、供熱計(jì)量、能耗分析、閥門控制、室溫控制、地理信息展示等端到端的智能化綜合管控平臺(tái)。搭建供熱“一張網(wǎng)”，創(chuàng)新應(yīng)用智慧供熱用戶評(píng)價(jià)模式，全面推行線上線下服務(wù)到家，用完善的服務(wù)保證體系為居民的溫暖護(hù)航。

基于供熱一張網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)PC端和移動(dòng)端數(shù)據(jù)駕駛艙、高清大屏供熱全景展示圖，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行、室溫、投訴、收費(fèi)等數(shù)據(jù)一屏呈現(xiàn)。通過工單趨勢(shì)分析，進(jìn)行科學(xué)調(diào)度、快速處置，達(dá)到計(jì)量調(diào)控一體化、故障診斷智能化、住戶用熱自主化、政府監(jiān)管科學(xué)化的目的。

系統(tǒng)架構(gòu)

方案特點(diǎn)

      精細(xì)化調(diào)控     大數(shù)據(jù)整合     精準(zhǔn)化考核     全方位互動(dòng)     一站式服務(wù)

  █  提高能效：通過優(yōu)化供熱系統(tǒng)的運(yùn)行模式，降低能源消耗，提高能源利用效率；

  █  節(jié)約能源：通過智能化管理，減少能源浪費(fèi)，提高能源利用效率；

  █  優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量：應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，解決用戶需求，提高客戶服務(wù)質(zhì)量；

  █  降低運(yùn)營(yíng)成本：通過系統(tǒng)智能化管理，降低供熱系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成本；

  █  提高供熱質(zhì)量：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)供熱系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)進(jìn)行故障診斷和維護(hù)，保證供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高供熱質(zhì)量；

  █  促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展：智慧供熱解決方案可以減少能源消耗、降低環(huán)境污染，對(duì)于促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

功能亮點(diǎn)

  █  生產(chǎn)調(diào)度：對(duì)供熱系統(tǒng)中的各設(shè)備進(jìn)行調(diào)度和管理，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)備的開啟和關(guān)閉，以最大限度地降低能耗和費(fèi)用。

  █  負(fù)荷預(yù)測(cè)：以“源、網(wǎng)、站、荷”全過程仿真模型為內(nèi)核，實(shí)現(xiàn)供熱系統(tǒng)在線預(yù)測(cè)分析，通過并行優(yōu)化算法對(duì)供熱系統(tǒng)的負(fù)荷分配、節(jié)能運(yùn)行等調(diào)度控制策略進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)。

  █  二網(wǎng)平衡：基于用戶室溫動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及熱力站智能調(diào)控的站荷聯(lián)動(dòng)策略，實(shí)現(xiàn)二網(wǎng)水力平衡，達(dá)到按需供熱和精準(zhǔn)供熱的目的。

  █  收費(fèi)管理：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信、支付寶等多渠道線上繳費(fèi)和辦理熱計(jì)量退費(fèi)業(yè)務(wù)。

  █  客服運(yùn)維：提供供熱咨詢、投訴、報(bào)修等服務(wù)，對(duì)工單進(jìn)行分配、處理和反饋，保證工單及時(shí)解決。對(duì)用戶信息進(jìn)行管理，建立完善的用戶檔案，提高客戶滿意度和信任度。

  █  用戶APP：實(shí)現(xiàn)用戶在線預(yù)約、閥門控制、在線支付、實(shí)時(shí)查詢、服務(wù)評(píng)價(jià)、供暖資訊等一站式服務(wù)。

  █  考核評(píng)價(jià)：建立完善的考核制度，提高與居民互動(dòng)頻率，保障居民供暖問題及時(shí)解決，并通過居民評(píng)價(jià)體系對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行考核，在閉環(huán)流程運(yùn)作下提高服務(wù)質(zhì)量。

  █  供熱計(jì)量：對(duì)熱量計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和分析，包括數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析、報(bào)表生成等，為管理決策提供依據(jù)，提高供熱系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。

  █  閥門控制：實(shí)現(xiàn)用戶自主控閥，既滿足了舒適要求，又減少了熱量使用，達(dá)到節(jié)能降耗的目的。實(shí)現(xiàn)未交費(fèi)智能戶閥的遠(yuǎn)程鎖閉功能，解決了收費(fèi)困難問題。和以往開閥方式相比，節(jié)省大量人力、物力與時(shí)間。

  █  室溫監(jiān)測(cè)：采用無線室溫監(jiān)測(cè)，分析供熱質(zhì)量，為管理決策提供依據(jù)。

平臺(tái)涵蓋八大系統(tǒng)

             1、 數(shù)字化智慧供熱管理平臺(tái)

             全景呈現(xiàn)源、網(wǎng)、站、樓、戶信息，打造供熱“一張網(wǎng)”，聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)與中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)供熱生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)的全流程一體化管控。

             2、供熱智能調(diào)控系統(tǒng)

             基于負(fù)荷預(yù)測(cè)模型，依據(jù)終端供熱需求，對(duì)供熱系統(tǒng)中的各類設(shè)備進(jìn)行調(diào)度管理，快速構(gòu)建量調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)水力平衡。

             3、二網(wǎng)平衡+室溫采集系統(tǒng)                                                                              

            基于用戶室溫動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)進(jìn)行二網(wǎng)水力平衡調(diào)控，協(xié)同熱力站智能調(diào)控的站荷聯(lián)動(dòng)策略,實(shí)現(xiàn)按需供熱、精準(zhǔn)供熱。

             4、遠(yuǎn)程計(jì)量收費(fèi)溫控一體化系統(tǒng)                                                                              

            融合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計(jì)算等技術(shù)，形成集收費(fèi)管理、供熱計(jì)量、閥門控制等端到端的智能化綜合管控平臺(tái)。

            5、生產(chǎn)客服維修一體化系統(tǒng)                                                                              

            提供供熱咨詢、投訴、報(bào)修等服務(wù),實(shí)現(xiàn)對(duì)供熱維修工單的全流程閉環(huán)管理保證工單及時(shí)解決，提高居民滿意度和信任度。

            6、供熱搶維修派單系統(tǒng)                                                                              

            可根據(jù)工單類型、緊急情況、工單位置等信息進(jìn)行智能派單，支持對(duì)施工單位進(jìn)行限制接單處理，支持自定義接單規(guī)則，支持工單進(jìn)度詳情查看，支持搶修取費(fèi)項(xiàng)填寫，支持審計(jì)單位在線審計(jì)等。

            7、供熱巡檢管理系統(tǒng)                                                                              

            集巡檢計(jì)劃制定、執(zhí)行、監(jiān)控、考核及站點(diǎn)設(shè)備管理于一體，實(shí)現(xiàn)巡檢工作過程和工作結(jié)果的可視化綜合管理。 

            8、智慧供熱APP                                                                              

            提供在線咨詢、報(bào)修、投訴、閥門控制、在線支付、實(shí)時(shí)查詢、服務(wù)評(píng)價(jià)、供暖資訊等一站式服務(wù)。