為加快“數(shù)字強市·智慧城市”建設(shè)，推動行業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換，提升供熱服務(wù)智能化、信息化管理水平，新寧科技在充分分析和調(diào)研供熱市場的基礎(chǔ)上，以用戶需求為導(dǎo)向，全面深化落實“直管到戶”供熱體制機制改革，突破性實施智慧供熱綜合管控平臺，實現(xiàn)供熱系統(tǒng)自上而下的智能化、數(shù)字化管理，進一步擴大了供熱服務(wù)的廣度和深度，使供熱真正成為政府的“暖心”工程。

傳統(tǒng)供熱模式下暖費繳納、開栓送暖、報停關(guān)閥及熱計量數(shù)據(jù)查詢等工作均在供熱單位內(nèi)部進行管理，限制了熱用戶在采暖過程中的自主性。不僅如此，挨家挨戶的開閥、盜暖稽查、停暖關(guān)閥等工作，需要耗費大量的人力和時間。開發(fā)區(qū)智慧供熱綜合管控平臺的投入使用實現(xiàn)了供熱“直管到戶”。

平臺涵蓋熱網(wǎng)運行智能調(diào)控系統(tǒng)、二網(wǎng)智能平衡系統(tǒng)、計量收費管理系統(tǒng)、供熱巡檢管理系統(tǒng)、客服管理系統(tǒng)、居民APP等系統(tǒng)的綜合管控，融合云計算、大數(shù)據(jù)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計算、智能AI等技術(shù)，形成集供熱生產(chǎn)調(diào)度、管網(wǎng)監(jiān)控、負荷預(yù)測、熱力平衡、收費管理、客服運維、設(shè)備管理、人員管理、考核評價、供熱計量、能耗分析、二網(wǎng)平衡、室溫監(jiān)測、動態(tài)仿真、智能決策、數(shù)字孿生等功能于一體的智慧供熱綜合管控平臺。

平臺將智能閥權(quán)限交給用戶，用戶可通過手機APP自主開關(guān)閥門，精準熱量計費，實現(xiàn)節(jié)能減排。系統(tǒng)具有網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信、支付寶等多渠道線上繳費和辦理熱計量退費業(yè)務(wù)，實現(xiàn)線上查詢、報修、投訴、評價服務(wù)等功能，保障居民供暖問題及時解決。

智慧供熱綜合管控平臺實現(xiàn)了整個供熱系統(tǒng)的運行管理，提高了供熱巡檢的管理效率和質(zhì)量，最大程度滿足用戶需求，并通過居民評價體系對運維人員進行考核，在閉環(huán)流程運作下不斷提高供熱服務(wù)質(zhì)量，依托互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)各環(huán)節(jié)信息共享，實現(xiàn)供熱系統(tǒng)全面透徹的信息化管理。智能融合熱源生產(chǎn)能力、管網(wǎng)輸配能力和氣象參數(shù)變化等，實現(xiàn)用戶熱負荷供需平衡的在線分析和評估，依據(jù)負荷預(yù)測結(jié)果對熱網(wǎng)進行智能調(diào)節(jié)，達到按需供熱、按需用熱、節(jié)能減排的效果，實現(xiàn)了“建管合一、直管到戶”的突破。同比數(shù)據(jù)顯示，供熱能耗指標下降19.6%，平均能耗指標為0.41吉焦/平方米，居民訴求總量下降76.4%。